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  • 為什么購物車里面的寶貝顯示灰色無法購買了?


    商品被下架、刪除、庫存不足會導致該商品失效,購物車中該條商品會顯示灰色,并明確提示該商品不可購買。建議您選擇從購物車中刪除該商品并重新選擇。

  • 文搏商城合作的物流公司有哪些?

     

    目前與文搏商城合作的物流公司有優速、原飛航、申通、順豐等,如客戶沒有指定物流公司,則文搏商城默認發快遞。

  • 收貨與確認付款介紹


    (1)產品概述

     

    如果用支付寶支付的情況,在賣家確認“已發貨”后相應時間(發貨物品快遞10天\平郵30天)后,買家沒有確認收到貨且在網上沒有申請任何的退款,支付寶會默認買家確定收貨。

     

    (2)訂單中的確認收貨操作

     

    《1》如果訂單中有部分商品已經申請退款,整個訂單的自動打款超時機制將掛起;當訂單中商品的退款全部處理完成后,訂單的自動打款超時機制將繼續執行;

     

    《2》如果訂單中有部分商品已經申請退款,買家可以對訂單中沒問題的商品先“確認收貨”。

  • 如何查看我的訂單?


    您可以在“我的文搏”-“買家中心”-“已買到的商品”下查看您在文搏商城上所購買的所有訂單;若要查看單個訂單,點擊“訂單詳情”即可進入訂單詳情頁面。

  • 看到喜歡的商品暫時不想買,除了收藏還有其他方法不?


    如果您看到了喜歡的商品,但是并不確定要進行購買,建議您使用購物車這一功能,可以先把喜歡的商品放入購物車,挑選完畢之后進入購物車頁面,根據商品情況、優惠條件等綜合信息進行選擇購買。

  • 文搏商城購物車中的寶貝不能購買時如何操作?

     

    商品被下架、刪除、庫存不足會導致該商品失效,購物車中該條商品會變灰,并明確提示該商品不可購買。建議您選擇從購物車中刪除該商品并重新選擇。

  • 訂單的交易怎么退運費?


    在訂單交易中,如需要退回交易運費,必須是所有的交易都申請退款,此時到了最后一筆交易時,系統才會提示允許進行運費的退款申請。

  • 購物車里的寶貝如何刪除?


    在購物車中,找到該件寶貝,點擊右邊的刪除按鈕即可刪除此商品。

  • 文搏商城的購買流程是怎么樣的?


    會員在文搏商城上的基本的購物流程是:搜索商品-購買商品-付款-收貨評價。

  • 如何進行確認收貨的操作?


    收到貨后,如果您想確認付款,有兩個路徑可以進行操作:

     

        1、點擊已買到的商品—>確認訂單—>修改資料和送貨方式—>確定后完成付款

     

    2、如果是用中介支付方式支付,例如支付寶,進入登陸支付寶,“消費記錄”頁面找到相關交易,在“操作”一欄下點擊“確認收貨”進行確認付款的操作。

  • 如何查看“我的購物車”?


    當你登陸賬號后,可以點擊兩處查看您的購物車,一處為在右上角就會自動顯示您的購物車,另一處在用戶中心頁面的中間(如下圖),包括(商品、共計金額),查看明細直接點擊購物車。


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  • 運費是怎么算的?


    運費是由第三方快遞公司收費,相關資費看收貨地址所在地,詳細信息請咨詢文搏商城相關客服。

  • 我下了單幾天可以收到呢?


    一般申通快遞廣東省內1-2天,省外3-5天;順豐快遞省內(部分城市可即日到達),國內件在24-48小時內到達;EMS快遞廣東省內1-3天,國內其他區域2-7天。(具體快遞時效可能因惡劣環境、天氣等原因導致延遲)!

  • 注冊時保存的送貨地址可以更改嗎?


    您可以在 “用戶中心”的“收貨地址”中隨時更改您的送貨地址,且最多能再添加四個送貨地址,以備您方便調用。

  • 能不能貨到付款?


    目前文搏商城暫支持廣東省內支持貨到付款,其他城市會相繼會陸續開通。

  • 哪些銀行支持銀行匯款/轉賬呢?


    文搏商城支持匯款/轉賬。目前,支持匯款/專款的的銀行主要有:中國建設銀行、中國工商銀行、中國銀行、交通銀行。具體需要請與文搏商城相關客服溝通聯系!

  • 選擇了付款方式后要馬上付款嗎?


    如果消費者在會員登陸狀態下提交訂單,并選擇用支付寶和財付通付款,可以不用馬上支付,您可以另外在“已買到的商品”的“所有訂單”中找到該訂單,通過訂單中的支付端口進行支付;如果您是通過“綠色通道”提交的訂單并選擇用支付寶和財付通付款,您必須在提交過程中通過支付端口付款,否則將無法為該訂單付款。

  • 有什么付款方式呢?


    文搏商城目前主要有以下方式:支付寶、銀行匯款/轉賬、虛擬賬戶支付,具體需要請與文搏商城相關客服溝通聯系。

  • 如何獲得訂單號?


    在完成訂單提交流程,點擊“提交訂單”按鈕之后,系統將會自動生成一組數字,這就是您的訂單的訂單號,請您記下來,方便隨時查詢訂單狀態。

  • 如果忘記了訂單號怎么辦?

     

    1)您還可以以會員身份登入文搏商城,進入“已買到的商品”點擊您所要查看商品的“訂單詳情”便能查看您的訂單號。

     

    2)直接咨詢文搏商城相關客服。

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